Lo strumento più efficace di debug…

.. E’ il telefono. Parlare con l’operatore consente di identificare:

– il risultato atteso

– il risultato ottenuto

– le operazioni svolte

– l’ambiente

– chiarire malintesi ed evitare false piste

– far sentire al cliente che il suo problema non è nel dimenticatoio ma c’è un essere umano che se ne occupa.

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